프로스펙스닷컴 교환/반품 기준 및 절차는 아래의 내용을 확인해주시기 바랍니다.
 
[교환/반품 기준]
1. 모든 상품은 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 교환/반품 신청이 가능 합니다.
2. 상품을 미사용한 상태에서 반송하여 주십시오.
3. 물류센터에 반송된 상품의 입고 여부가 확인된 후에 검품을 거쳐 환불하여 드립니다.
4. 고객님의 단순 변심으로 인한 상품의 교환/반품을 요청하시는 경우, 택배 비용은 고객님 부담이오니 이점 양해 바랍니다.
5. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우 교환 및 반품이 되지 않습니다.
    ㉠ 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
    ㉡ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
    ㉢ 모든 상품의 Tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우
    ㉣ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    ㉤ 구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우 (단, 그 구성품이 훼손 없이 회수가 가능한 경우 제외)
 
[교환/반품 신청] 
1. 교환/반품은 [MYPAGE > 쇼핑내역 > 교환/반품/취소 신청] 에서 신청 가능합니다. 
     교환/반품 신청을 하시면, 상품 회수를 위해 CJ대한통운 택배기사가 방문하게 됩니다. ( 2~3일 이내 )
※ 택배비는 전산 처리되므로 선불 지급하거나 동봉하지 마시고, 타 택배로 도착할 경우 환불이 되지 않습니다. 

2. 사이즈가 맞지 않거나 고객님의 변심에 의한 교환 접수 시 왕복 배송비용을 부담하셔야 합니다.
※ 교환은 같은 상품의 사이즈 교환만 가능하며, 색상 교환의 경우에는 원주문을 취소하신 후 재주문해 주시기 바랍니다.

그 밖의 궁금하신 내용은 [1:1문의] 또는 고객센터(☎ 080-710-1020) 로 문의해 주시기 바랍니다. 

현재는 프로스펙스닷컴 온라인에서 구매한 상품은 매장에서 교환/반품이 불가능합니다.
향후, 고객님의 편의를 위해 온라인 주문상품에 대해 매장에서도 교환/반품이 가능하도록 서비스를 마련토록 하겠습니다.

온라인 교환/반품 절차는 아래와 같이 진행되고 있습니다.

1. 배송 전, 취소를 하신 경우
  ㉠ 신용카드 결제 : 주문취소 후 즉시 카드사로 카드승인 취소 요청이 이루어지며, 승인 취소 처리는 카드사 사정에 따라 약 4~5일 정도 소요됩니다. 
                                   또한, 이용하신 신용카드에 따라 환불(취소)금액이 자동 차감(승인 취소)되거나 재결제가 발생할 수 있습니다.
  ㉡ 실시간계좌이체, 무통장입금 : 고객님의 등록된 환불계좌로 영업일 기준 2일 이내로 받으실 수 있습니다. (단 토, 일, 공휴일은 제외)
  ㉢ 할인쿠폰 : 한 번 사용하신 쿠폰은 재사용하실 수 없습니다.
  ㉣ 포인트 : 포인트는 가용포인트로 재적립 됩니다.

2. 배송 후, 반품을 하신 경우
  ㉠ 프로스펙스닷컴 상품 : 반품 접수된 상품이 물류센터에 입고되어 검품 작업이 완료된 이후 반품/환불처리가 가능합니다.
  ㉡ 고객변심에 의한 반품접수 시 택배비가 부과되며, 택배비는 상품에 따라 다르게 청구될 수 있습니다. 
  ㉢ 결제수단에 따른 환불 진행방법은 상단의 1번(배송 전 취소를 하신 경우)의 내용과 동일 합니다.

※ 그 밖의 궁금하신 내용은 [1:1문의] 또는 고객센터(☎ 080-710-1020) 로 문의해 주시기 바랍니다.

프로스펙스닷컴 교환/반품 기준 및 절차는 아래의 내용을 확인해주시기 바랍니다.

[교환/반품 기준]
1. 모든 상품은 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 교환/반품 신청이 가능 합니다.
2. 상품을 미사용한 상태에서 반송하여 주십시오.
3. 물류센터에 반송된 상품의 입고 여부가 확인된 후에 검품을 거쳐 환불하여 드립니다.
4. 고객님의 단순 변심으로 인한 상품의 교환/반품을 요청하시는 경우, 택배 비용은 고객님 부담이오니 이점 양해 바랍니다.
5. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우 교환 및 반품이 되지 않습니다.
   ㉠ 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 
   ㉡ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
   ㉢ 모든 상품의 Tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우
   ㉣ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   ㉤ 구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우 (단, 그 구성품이 훼손 없이 회수가 가능한 경우 제외)
 
[교환/반품 신청] 
1. 교환/반품은 [MYPAGE > 쇼핑내역 > 교환/반품/취소 신청] 에서 신청 가능합니다.
    교환/반품 신청을 하시면, 상품 회수를 위해 CJ 대한통운 택배기사가 방문하게 됩니다. ( 2~3일 이내 ) 
    ※ 택배비는 전산 처리되므로 선불 지급하거나 동봉하지 마시고, 타 택배로 도착할 경우 환불이 되지 않습니다. 

2. 사이즈가 맞지 않거나 고객님의 변심에 의한 교환 접수 시 왕복 배송비용을 부담하셔야 합니다.
   ※ 교환은 같은 상품의 사이즈 교환만 가능하며, 색상 교환의 경우에는 원주문을 취소하신 후 재주문해 주시기 바랍니다.

그 밖의 궁금하신 내용은 [1:1문의] 또는 고객센터(☎ 080-710-1020) 로 문의해 주시기 바랍니다.

[ ☞ 1:1문의 하러가기 ]

구매 가격은 프로모션, 이벤트 등에 따라 변동될 수 있습니다.

구매하시는 시점을 기준으로 가격이 결정되며, 구매 후의 가격 변동분에 대한 차액 추가지불이나 추가할인이 되지 않습니다.

임시비밀번호 확인이 어려운 경우, [1:1문의] 또는 고객센터(☎ 080-710-1020)로 문의 주시면 확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.